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Seguro para dispositivo multimedia SFAM (CELSIDE) ¿Te sientes estafado?

Susana Rodriguez
(@susana-rodriguez)
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Buenas noches.

Me siento estafada por la compañía francesa SFAM (CELSITE). Compré un móvil en FNAC en diciembre 2020 y la vendedora me ofreció dos productos, siendo uno de ellos un seguro para mi dispositivo Samsung, que me costó 170€. El gancho está en que, si cancelas el seguro en menos de un mes, la compañía te ingresa 30 euros de regalo, pero si por dejadez o porque lo ves interesante, no llamas te comprometes a tenerlo durante un año. El primer mes, en lugar de 7€, me cobraron 19,99€. Cuando llamé para reclamar, me comentaron que me reintegrarían la diferencia, más los 30€ de bienvenida. Tras varias llamadas de teléfono a lo largo de estos meses y finalmente una amenaza de denuncia a "Consumo", hace 2 semanas, por escrito me dijeron que me devolverían inmediatamente mi dinero. A día de hoy, no lo han hecho. He comprobado en varias páginas de internet que a varias personas les ha ocurrido esto mismo y además es difícil acceder a sus servicios cuando existe una rotura o robo del móvil. Además, parece ser que en Francia, la Dirección de Competencia y Asuntos del Consumidor de su gobierno investigó a la compañía SFAM a quien impuso una multa de 10 millones de euros al considerar (los investigadores) que las técnicas de venta eran engañosas. Como me lo ofreció FNAC, no me cuestioné en ningún momento que la información y el servicio que me ofrecían pudiera ser engañoso. También voy a poner una reclamación a este comercio, más aún cuando es conocedor de lo que ha ocurrido con la compañía SFAM en Francia.

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Iniciador de tema Publicado : 04/04/2021 10:27 pm
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