Presunta Estafa SPORTIUM

Buenas noches, me gustaría compartir con vosotros mi experiencia con Sportium y saber si alguien puede ayudarme y ya de paso ayudar a futuros casos similares.

Hace unos meses ingresé dinero en Sportium por primera vez y me puse a hacer algunas apuestas. Afortunadamente gané algo de dinero y decidí retirarlo, facilitando todos los datos y documentos acreditativos que la sala me pidió para verificar la cuenta. Una vez hecho esto de forma satisfactoria me seguía encontrando con este mensaje:

De nuevo, decidí ponerme en contacto con Sportium y me dijeron que me llamaría el departamento correspondiente en la franja horaria que yo estipulara. Debido a razones de trabajo y estudios solo tenía disponibilidad entre semana por las mañanas exceptuando martes y viernes, cosa que detallé innumerables veces por chat, por teléfono y por email. Si bien es cierto que me llamaron, casualmente siempre fue fuera del horario que yo había facilitado, cosa que me hacía imposible recibir la llamada.

He intentado dar soluciones como la de ofrecer un servicio de verificación o conferencia vía skype, ofrecerles llamar yo al departamento que me digan y otras opciones por las cuales siempre obtuve la misma respuesta: ya te llamarán, no podemos decirte más.

Me siento estafada y con una sensación de impotencia horrorosa por el hecho de no poder solucionar este tema, por un dinero que es mío y que me he ganado honestamente del cual no puedo disponer. Pido por favor a cualquier persona que tenga alguna información de ayuda que me de una mano, estoy desesperada. Muchas gracias por vuestra ayuda.