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No recibo el producto que compré por internet

ana
 ana
(@aetrof)
Participante Registrado

🙁 Hace casi un mes hice un pedido a la web de una supuesta farmàcia de Burgos ( http://farmaferoles.com), el importe de la compra fué descontado de mi cuenta de manera immediata pero han ido pasando los dias y no recibo el producto ni información sobre el motivo.
He llamado al Tf de contacto(947xxxxx06) donde me responde muy amablemente una tal Lola que no solo me da la razón sinó que insiste en que solventará el problema y me avisarà , nunca es así.
Primero era un problema con la web, luego con la empresa de reparto, luego con el stock del producto, al final me dijo que me devolverían el importe... no ha sido así.
El tf para reclamaciones (90xxxx616) nunca responde y el mail ([email protected] ) no es operativo.
Me siento estafada, alguien sabe cómo solucionarlo?
Gracias

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Iniciador de tema Publicado : 04/06/2015 23:11
Olga
 Olga
(@bcn)
Participante Registrado

Muy fácil. Pasar a su sucursal y pedir devolución de dinero. Es una practica común y normal. El banco solo va a pedir el motivo de devolución por escrito de vuestro parte Si tenéis algunos e-mail de la tienda on-line de confirmación del pedido esta bien. Se adjunta todos los documentos que hay. Y si, no hay, no pasa nada. El banco se realiza la devolución, porque la tienda on-line no puede confirmar que el pedido esta recibido por el cliente.

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Publicado : 06/06/2015 00:23
Alicia
(@ali_laporta)
Participante Registrado

NO COMPRÉIS EN FARMAFEROLES. Hice un pedido el 1 de abril del 2015 y salió todo perfecto, es más, los productos me llegaron mucho más rápido de lo que esperaba. Pero hice un segundo pedido el 22 de junio del mismo año, y ahí es donde empezó el problema… Pasaban los días y en el estado del pedido seguía poniendo “Procesando”, cuando la otra vez había tardado menos de 7 días en llegarme a casa. He intentado ponerme en contacto con ellos por todos los medios: El teléfono fijo suena todo el rato como comunicando (o como si ya no existiese); les mandé un email y no obtuve respuesta; la página de Facebook ya no existe; tienen también número de WhatsApp para contacto y, viendo que se han conectado y leído el mensaje, tampoco me han contestado ni cogido el móvil cuando les llamé. No sé si habrán quebrado o qué, pero sólo sé que hice un pedido de 101€ en cremas que no me ha llegado ni tiene pinta ninguna de que me vaya a llegar…

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Publicado : 08/07/2015 18:28
M.I. DÍEZ
(@campoamargo)
Participante Registrado

ME SIENTO ESTAFADO por farmaferoles.com. (Burgos) Hice un pedido de 125,99 € el 02,03,2016. Ha pasado un mes, no tengo el pedido y se han quedado con el dinero. Está denunciado. Pedimos al Colegio de farmacéuticos de Burgos que intervenga.

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Publicado : 03/04/2016 18:26
Yolanda
(@hrpy)
Participante Registrado

Farmacia de venta online ubicada en Burgos. Son unos estafadores. Hice una compra hace un año por 71 euros. Decían envío en 24-48 horas. Al hacer el pago, el mail de confirmación dice que tengo que ir a Burgos a recoger el producto. Intento contactar con ellos pues debe ser un error: NADIE contesta al teléfono, ni mail, ni facebook. Me compro lo que necesito en otra tienda. Dos semanas después llega el paquete por sorpresa. No lo recojo, pues ya no lo necesito. Nunca me devolvieron el dinero. Alguien me llamó de farmaferoles dos meses después preguntándome por qué ya no quería el producto. Intenté bloquear el pago con tarjeta a través del banco. Nunca conseguí recuperar mi dinero.

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Publicado : 20/07/2016 10:59
MANUEL GARCIA CARMONA
(@elmanuelo)
Participante Registrado

Son unos impresentables. Ahora mismo voy a la oficina del consumidor a exponer mi caso,
Compre liquido de lentillas que tenian expuesto como SOLUCION UNICA, y al recibirlo en casa, veo que no es asi ya que es solo solucion esteril, ES DECIR...PUBLICIDAD ENGAÑOSA

.
Me pongo en cotacto con ellos para que me solucionen el problema y me ofrezcan una solucion y nada de nada.
UNOS IMPRESENTABLES...NO COMPREIS MAS ALLI Y EXPONERLO EN VUESTROS FACEBOOK, TWITTER Y DEMAS.

SALUDOS

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Publicado : 26/07/2016 14:35

Maria
(@monica10)
Participante Registrado

Hice un pedido hace dos semanas y no lo enviaron.
Después de muchas llamadas y decirles que los iba a denunciar me devolvieron el dinero descontados unos supuestos gastos por el envío que no se había producido.
Voy a denunciarlos para recuperar mi dinero.
No compréis en esta farmacia si no queréis perder el dinero y estar detrás de ellos.

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Publicado : 29/08/2016 22:58
Azul
 Azul
(@azul10)
Participante Registrado

Hace mas de 20 días compré en FARMAFEROLES ONLINE un producto que aún no me han traído. Al teléfono contesta un contestador que te pide introducir el número de pedido o tu teléfono y te asegura que se pondrán en contacto contigo, pero esto NUNCA SUCEDE. Mirando en internet a ver si encuentro otro teléfono me he tropezado con estas denuncias, por lo que, en vista de lo que le ha sucedido a otras personas, me temo lo peor.
¡¡ NO COMPREN EN FARMAFEROLES!!! No es fiable.
Porque vivo muy lejos de Burgos, que si no me presentaba en la farmacia, que es de lo que me dan ganas!!!

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Publicado : 03/10/2018 21:05
Fernando Sanchez
(@fersnadeber)
Participante Registrado

a mi me paso lo mismo. Menos mal que pagué con Paypal y me dovolvieron la pasta

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Publicado : 18/12/2018 13:40
nenita3
(@nenita3)
Participante Registrado

Por favor, me puedes indicar como denunciaste? Me ha pasado lo mismo, llevo dos meses esperando el envío,no cogen el teléfono, dicen que se pondrán en contacto conmigo pero nada....

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Publicado : 22/02/2019 11:14
Amada Oscariz
(@amada-oscariz)
Participante Registrado

Aconsejada por la ***, puesta denuncia penal

No es que espere recuperar mi dinero, pero no me voy a cruzar de brazos.

Animo a todo el mundo a hacer lo mismo

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Publicado : 02/12/2021 09:00
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