Cuidado con el Hotel La laguna Spa & Resort y la pagina Atrapalo.com sin viaje y sin dinero

Nos hemos quedado sin viaje y sin dinero,habiendo contratado el seguro de anulación de viaje que ofrece atrapalo a la hora de pagar todo son excusas que si no habíamos leído una clausula que por cierto cuando lo contratas con Atrapalo se guardan muy bien, para que ni la leas, tuvimos que marchar del hotel a la media media hora de nuestra llegada, por muerte inminente de un familiar, sin anular nada ya que teníamos 11 días pagados, y pensamos que si no podíamos volver nosotros lo podria aprovechar algún familiar,

Al llamar al cabo de dos días para ir nuestro sobrino habían vendido la habitación, y nos dijeron que el hotel estaba lleno, y que no nos devolvían nada, ya que la reserva no era reembolsable, como pues pueden volver a cobrar dos veces la misma reserva y nosotros no poder utilizarla.

Ahora como lo hemos denunciado por todos los medios públicos, nos mandan por Facebook un mensaje diciendo que habíamos tenido todos los días la habitación disponible,y al cabo de unas horas lo borran y nos dice atrapalo que el hotel nos había dado otras fechas para utilizar dicha reserva, una mentira detrás de otra el seguro se queda al margen diciendo que como no habíamos anulado 24 horas antes no pueden hacerse cargo, como si una muerte se pudiera planificar, todo y que en la pagina de Atrapalo en primera línea al contratar el seguro pone que cubre muerte inminente de un familiar.

En fin de un lado a otro mentira sobre mentira, y nosotros con muchísima impotencia moralmente destrozados por la pedida de nuestra hermana, y por otro lado ver como nos engañan y la poca humanidad que tienen.

Gracias por nuestra parte solamente nos queda que paginas como la de ustedes, puedan publicarlo y que no les pase nunca mas algo parecido a nadie nunca mas hare nada por Atrapalo.com ellos han cogido nuestro dinero, y nos pasan de una señorita a otra muy amables eso si pero nadie decide no pagar al hotel sabiendo que revendieron nuestra reserva.es tan sencillo como no pagarles a ellos y devolvérnoslo a nosotros aunque tengamos una penalización de lo cual nunca nos hemos negado.
GRACIAS