LOS BANCOS NO CUMPLEN LA NORMATIVA. ENCUESTA VÍCTIMAS ESTAFAS ONLINE

Hola a todos,

Me llamo Octavio, pertenezco a un cuerpo de seguridad y he investigado durante mucho tiempo las estafas online de las que algunos habéis sido víctimas.

Lo primero. Deciros que las entidades bancarias no están cumpliendo la normativa. En nuestra legislación, la Ley de Servicios de Pago (Real Decreto-Ley 19/2018), establece que cuando un usuario de servicios de pago niegue haber autorizado una operación de pago ya ejecutada, el banco debe demostrar que la operación fue autenticada, registrada y contabilizada con exactitud. Y en estos casos el cliente no autoriza la operación de forma expresa, consciente y voluntaria, sino que es un tercero quien ejecuta esas operaciones, tras conseguir las claves personales del cliente a través de una estafa o engaño haciéndose pasar por un tercero legítimo.

Esto que quiere decir. Que el banco tiene que comprobar si el cargo fraudulento es un fallo de sus sistema o del cliente.  Y que NO es preceptiva la presentación de denuncia en la policía para la devolución de los importes de las operaciones no autorizadas. Están obligados a devolver el importe de la operación DE INMEDIATO. artículo 45 del antedicho Real Decreto-Ley:

“En caso de que se ejecute una operación de pago no autorizada, el proveedor de servicios de pago del ordenante devolverá a éste el importe de la operación no autorizada de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar al final del día hábil siguiente a aquel en el que haya observado o se le haya notificado la operación…”

Así que si os dicen que tenéis que presentar una denuncia para devolveros el importe del cargo que NO habéis autorizado ESTÁN INCUMPLIENDO LA LEY. 

Lo segundo. Ahora estoy haciendo un máster universitario de criminología sobre la prevención del delito en la Universidad de Elche. Como os podréis imaginar mi trabajo versa sobre las estafas online. Intento con este trabajo proponer medidas de prevención de este tipo de estafas, adecuadas a cada tipología. Para ese trabajo he confeccionado una encuesta dirigida a víctimas de estafas online. Os aseguro que muchos criminólogos están estudiando como afrontar este problema con políticas de prevención. 

Las normas de este foro no me permiten poner aquí el enlace a mi encuesta. Está hecha con Google Form y no incluye ningún tipo de dato personal. Pero no sé como lo puedo poner aquí.

Muchas gracias