Me siento estafafo con la tienda online flipashop

Buenos días,

Quería contar mi experiencia con esta tienda online, y al mismo tiempo, saber si a alguien le ha pasado lo mismo que a mí, y qué puedo hacer en un caso así. 

Realicé una compra de unas deportivas el 12 de enero. Supuestamente en 15/20 días hábiles, llegaba el pedido. 

Elegí esta tienda porque aparentemente me daba mucha seguridad y creía que podían ser gente seria. No leí ningún comentario en ningún foro hasta ahora  que he quedado de piedra leyendo la cantidad de quejas que hay de la gente. Al principio , fueron muy correctos y escribían a los mensajes pidiendo disculpas por el retraso. Ahora, ya ni me contestan. 

 Confié en ellos, y me creí totalmente, los problemas que decían que tenían en los retrasos. Mantuvimos conversaciones muy cordiales y en la última conversación que tuve con ellos, me dijeron que en 24/48 horas me enviaban mi pedido en una numeración diferente pero que me podia encajar, pues tenían la deportiva en stock. Han pasado 2 semanas de esto, y ni me ha llegado nada ni se han vuelto a poner en contacto, dando una explicación de lo que ha pasado.

Solo quiero saber, si alguno de ustedes ha tenido alguna experiencia de compra como la mía  con esta tienda y como se ha resuelto al final. Quiero saber si el pedido llega después de unos meses, o si te devuelcen el dinero . O, como me estoy temiendo ya, son unos sinverguenzas en toda regla.

No tengo forma  de ponerme en contacto con ellos, pues es a través de correos o un sistema de tickets que se han inventado, y mientras ellos no lean mis correos, no puedo apenas contactar.

Si alguno de ustedes me pudieran ayudar en los pasos que he de seguir, se lo agradecería, pues me veo perdida y no sé por donde tirar.

Muchas gracias, y un saludo!

Victoria