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Tras 3 semanas de haber realizado un pedido, no ha llegado y no tengo ninguna respuesta. No cogen el teléfono,

Hola yo he pedido un play4 a esta página y no me ha llegado nada, llevo 20 días esperando,no cogen el teléfono ni responden al correo, alguien me podría ayudar en que puedo hacer?gracias.

Hice un pedido el día 4 de abril, la semana pasada estaba en preparando y como tardaban tanto, decidí escribir un correo, al día siguiente me pusieron el pedido en espera de ser enviado y ahora ya no contestan ni los e-mails. Estoy desesperada la verdad... 

El jueves 09/04/2020 realicé una compra por internet en el establecimiento   Sumarket  de un articulo electrónico. 
Presuntamente es una estafa debido que no contestan ni por teléfono ni por e-mail. IMPOSIBLE!!!! ¿qué podemos hacer?

Hola, yo hice un pedido de una Nintendo Switch el 7 de abril y no me ha llegado. El día 16 me mandaron un correo listo para envío. 
No he sabido nada más, pero entro a menudo en foros sobre esta tienda y a nadie o casi nadie le envían el pedido. Muchos dicen que les han devuelto el dinero pero no sé sabe si son de fiar. Qué se puede hacer? No responden al teléfono.
Gracias por la ayuda

Buenos días,
Realicé el pedido el día 4 de abril.
El día 6, me confirmaron el pedido.
El día 16 estaba como listo para ser enviado.
Los llame por teléfono, me cogieron al 2º intento. se comprometieron a mandarlo el lunes 20, no fue asi.
Los volví a llamar el 21. Me dijeron que escribiese un mail comprometiendome a esperar 2 semanas como mucho o les denunciaría a la policia.
El 23 me llamaron ellos mismos que mi pedido saldría sin falta la semana del 27.
Ayer 27 por la noche me llego un mail de "pedido enviado"
Esta mañana he podido descargar la factura del pedido en su web.

Hasta que no tenga el pedido en la mano no estare tranquila... pero si llega...aunque sea tarde...
Les ha venido muy grande la situación.
Pero no creo que sean fraude (espero).
suerte a todos.

Puedes compartir el numero de atestado de tu denuncia en este hilo del foro por favor , gracias 

El dia 29/abr realice la compra de mi PS4 con dos mandos y crash car por $265.00 euros y me llego el primer mail de preparacion pero no lo envian al dia de hoy y veo muchos comentarios negativos. Necesito ayuda

Hola finalmente te llego?

Hola, por si os sirve de algo. Hice una compra hace dos semanas aprox y acto seguido quise anularla por todo lo que vi, por el nulo trato de att al publico que dan etc.

Total que pedi que me devolviesen el dinero y me lo han devuelto, ya no se si hasta que punto pueda ser una estafa o no. Les dije que me habia equivocado y la compra era mas grande pero necesitaba el dinero para realizarla de nuevo y me lo han devuelto. Es verdad que no cogen las llamadas mas que nada esque las llamdas entrantes creo que no las tienen operativas, pero tb es verdad que me llamaron ellos dos veces de dos correos que les envie y que al final me lo devolvieron.

Es posible que sea cierto y que necesiten mas tiempo.

Son unos chorizos 

Surmarket me siento  estafado 265 euros

El 26 de Abril compré un portátil de 1749€.
Tras 10 dias de espera les mando carta de desistimiento y solicito el reembolso, me confirman que han recibido la carta, el pedido pasa a cancelado y me indican que antes de 14 días me llegará el dinero de vuelta.
El 20 de Mayo cumplieron esos 14 días, ni una noticia del dinero ni de ellos. Les avisé varias veces antes de que cumpliera el plazo pero sin éxito.
En tramites de conciliación a través de xxxxxxx, los abogados de la misma me dicen que no es un delito, que han incurrido en un incumplimiento de contrato y que presentar denuncia en la guardia civil de nada sirve porque va por la vía civil y no la penal. Mi banco dice que la compra la efectúe yo y que no se puede cancelar. ¿Cuando se va a considerar esto delito? ¿Que se puede hacer para pararles los pies a estos impresentables, y recuperar lo que es de uno?.

Buenas tardes a todos. He llamado a la Jefatura Superior de Policía de Badajoz y me han confirmado que la página Surmarket es una presunta  estafa, que tienen decenas de denuncias interpuestas contra ellos y que en la dirección en la que dicen que está su sede social no se encuentran. Me han dicho que interponga una denuncia y que intente que el Banco me devuelva el dinero, porque es posible recuperarlo. Espero que esta información os sirva a todos. Por si alguien quiere confirmar lo que digo, el número de la Jefarura Superior de Policía de Badajoz es 924 xxxx245. Saludos.