Ocio Hoteles y quejas en internet

"La empresa malagueña de turismo Ocio Hoteles acumula cientos de quejas en foros y redes sociales por exagerar su oferta y no permitir reembolsos. La compañía aprovecha viejas tácticas de marketing, una ley que aparentemente impide pedir reembolso en ventas digitales y una cuidada estrategia en Google para lograr seducir a miles de españoles. Y ha conseguido ganar dinero con el turismo en plena pandemia, visto el creciente número de quejas en 2020. La empresa ha recibido también cinco sanciones de Consumo de la Junta de Andalucía.

“Me estuvieron llamando varias semanas hasta que lo cogí y me atendió una chica maja y conversadora”, explica a EL PAÍS una de las afectadas por las llamadas de Ocio Hoteles. “Me dijo que una de mis excompañeras de academia le dio mi número. Me contó cómo ella hablaba de mí, que éramos buenas compañeras. Entonces le concedí el beneficio de la duda”.

Así empieza en todos los casos: se recibe una llamada de un número desconocido, la operadora vence la desconfianza dando el nombre de un familiar o conocido, del que añade todos los detalles posibles. “Durante la llamada, me hizo varias preguntas personales como dónde vivo, el código postal, a qué me dedicaba, e incluso me preguntó si estudiaba lo mismo que mi amiga (diciéndome exactamente la carrera que estudia ella)”, explica otra afectada. Los detalles son esenciales para ganar confianza. Luego llega la oferta. A veces son 20 noches de hotel por 200 euros, o 40 noches por 250 o descuentos de hasta el 40%. A veces son hoteles nacionales, a veces también extranjeros. El truco es que luego obligan a coger media pensión, con lo que el precio acaba siendo superior a solo dormir, con lo cual, lo de las noches gratis es falso.(...)"

FUENTE: https://elpais.com/tecnologia/2020-12-05/asi-logra-una-empresa-turistica-seducir-a-cientos-de-clientes-incautos-por-internet.html

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